售后服务
本公司秉承“产品如人品，先做人后做生意，一切为用户着想”等经营理念，现对产品服务工作郑重承诺：
一、技术服务：A、售前。根据项目、业主设备情况帮用户设计选型：产品功率、功能、品牌，免费协助用户设计机房；
B、售中。国内免费现场调试，免费替用户制订培训计划、培训操作人员，双方商量（工厂或现场）培训方式，内容及时间，按照实际情况而定；
C、售后。三包期内半年1次回访，总数不小于2次；重点工程及项目每月1次回访，前3个月不少于3次，辅导提醒用户做好日常保养和首保，及时更换纯正易损件。
二、配件服务：新华中产品全国三包连保，三包期内非人为因素免人工费、材料费更换零部件，免人工费更换易损件；三包期外长期优惠价供应零配件、易损件和技术支持（含产品技术升级）。
三、维修服务：用户在使用中不论出现人为和产品任何故障，公司将随时派员到现场服务，凭销售票据和购买、使用时间为三包维修依据，同时视项目现场情况确定是否免费三包；反应时间至收到传真和邮件起半小时至2小时内必需作出三包反应，本省24小时人员安排落实到位，外省48小时以内到位，边远地区、节假日等特殊情况另行约定；三包期为壹年或运行1000小时（以先到为准），终身服务。本公司三包热线：0558-8617089 投诉电话：13615677089。
四、服务原则：产品在使用中，如出现故障，第一时间电话沟通给予技术支持或快递配件到位解决问题，如确需人员现场服务公司可迅速派员或就近调员前往，确保及时运转。
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